Retargeting (tiếp thị lại) trên Facebook là một trong những phương pháp hiệu quả để tận dụng khách hàng tiềm năng và tối ưu hóa chuyển đổi. Khi ai đó đã quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn nhưng chưa thực hiện hành động mong muốn (mua hàng, đăng ký, điền form,…), retargeting giúp nhắc nhở và thúc đẩy họ quay lại. Để biết thêm thông tin vui lòng truy cập terus

1. Tại Sao Retargeting Quan Trọng?

  • Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Khách hàng cần nhiều lần tương tác trước khi đưa ra quyết định mua hàng.
  • Tiết kiệm chi phí quảng cáo: Nhắm mục tiêu lại những người đã quan tâm giúp tối ưu ngân sách so với tiếp cận khách hàng mới.
  • Xây dựng lòng tin: Hiển thị quảng cáo nhiều lần giúp thương hiệu trở nên quen thuộc và đáng tin cậy hơn.

2. Các Đối Tượng Retargeting Trên Facebook

Bạn có thể tạo tệp đối tượng tùy chỉnh (Custom Audience) dựa trên:

a. Người Đã Truy Cập Website

  • Những người đã truy cập website trong 7-30 ngày qua.
  • Những người đã xem sản phẩm nhưng chưa mua.
  • Những người đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa hoàn tất thanh toán.

✅ Mẹo: Sử dụng Facebook Pixel để theo dõi hành vi của người dùng trên website.

b. Người Tương Tác Với Fanpage hoặc Bài Viết

  • Những người đã like, comment hoặc share bài viết gần đây.
  • Những người đã gửi tin nhắn cho fanpage nhưng chưa thực hiện giao dịch.
  • Những người đã xem video trên trang của bạn.

✅ Mẹo: Tạo quảng cáo nhắc nhở với nội dung hấp dẫn hoặc ưu đãi đặc biệt.

c. Khách Hàng Cũ (Tệp Data)

  • Danh sách email hoặc số điện thoại từ khách hàng đã mua hàng trước đây.
  • Khách hàng đã sử dụng dịch vụ nhưng lâu chưa quay lại.

✅ Mẹo: Tạo chiến dịch upsell (bán thêm) hoặc giảm giá đặc biệt cho khách hàng cũ.

3. Chiến Lược Quảng Cáo Retargeting Hiệu Quả

a. Cá Nhân Hóa Nội Dung Quảng Cáo

  • Sử dụng Dynamic Ads (quảng cáo động) để hiển thị chính xác sản phẩm khách đã xem.
  • Viết lời kêu gọi hành động (CTA) mạnh mẽ như “Chỉ còn 3 suất ưu đãi!” hoặc “Giỏ hàng của bạn sắp hết hạn!”.

b. Tạo Ưu Đãi Hấp Dẫn

  • Giảm giá lần cuối để thuyết phục khách hàng.
  • Tặng quà hoặc miễn phí vận chuyển cho những người đã thêm vào giỏ hàng nhưng chưa thanh toán.

c. Sử Dụng Video hoặc Testimonial

  • Hiển thị review từ khách hàng cũ để tăng độ tin cậy.
  • Dùng video giới thiệu sản phẩm với lời kêu gọi rõ ràng.

d. Giới Hạn Tần Suất Quảng Cáo

  • Không để quảng cáo hiển thị quá nhiều lần gây khó chịu.
  • Điều chỉnh tần suất hiển thị hợp lý (ví dụ: 3-5 lần trong 7 ngày).

4. Đo Lường & Tối Ưu Hóa Chiến Dịch

  • Theo dõi chỉ số ROAS (Return On Ad Spend) để đánh giá hiệu quả.
  • Kiểm tra tỷ lệ click (CTR), tỷ lệ chuyển đổi (CR) để điều chỉnh nội dung quảng cáo.
  • Thử nghiệm A/B để tối ưu hình ảnh, nội dung và lời kêu gọi hành động.

Kết Luận

Retargeting trên Facebook là chiến lược mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa khách hàng tiềm năng. Bằng cách nhắm đúng đối tượng, cá nhân hóa nội dung, tạo ưu đãi hấp dẫn và tối ưu hóa liên tục, bạn có thể tăng hiệu suất quảng cáo và cải thiện doanh thu.